Question 1

¿Qué es ReTurn?

Accepted Answer

ReTurn es una plataforma que busca facilitar la devolución de envases mediante tecnología, puntos colaboradores, recogidas agrupadas, recompensas y servicios de conveniencia.

Question 2

¿Tengo que pagar para utilizar ReTurn?

Accepted Answer

No. ReTurn dispone de una modalidad gratuita. Puedes utilizar las funciones básicas sin pagar una suscripción.

Question 3

¿Puedo solicitar una recogida sin tener Plus?

Accepted Answer

Sí. ReTurn plantea una modalidad de recogida puntual para que puedas solicitar el servicio cuando lo necesites sin contratar una suscripción.

Question 4

¿Cuánto cuesta una recogida?

Accepted Answer

La aplicación mostrará una estimación antes de confirmar. La hipótesis inicial es calcular la tarifa como un porcentaje del valor estimado de los envases, actualmente configurado en el prototipo al 30 %. Este porcentaje podrá modificarse y estará sujeto a la validación del modelo económico y del marco legal aplicable.

Question 5

¿Por qué cobráis por la recogida?

Accepted Answer

La tarifa corresponde al servicio de recogida, organización logística y gestión de la devolución. El valor correspondiente al depósito de los envases pertenece al consumidor según las condiciones del sistema aplicable.

Question 6

¿Puedo llevar yo mis envases?

Accepted Answer

Sí. ReTurn también permite localizar puntos de devolución y utilizar la aplicación sin contratar una recogida.

Question 7

¿Qué es ReTurn Plus?

Accepted Answer

Es una modalidad Premium para usuarios que quieren mayor comodidad, acceso a recogidas agrupadas, prioridad y otras ventajas.

Question 8

¿Me obligáis a contratar una suscripción?

Accepted Answer

No. Puedes utilizar ReTurn Free o solicitar recogidas puntuales. Plus está pensado para usuarios frecuentes.

Question 9

¿Qué pasa si tengo pocos envases?

Accepted Answer

Puedes llevarlos a un punto o esperar a acumular más. ReTurn intenta agrupar recogidas para reducir desplazamientos y hacer el servicio más eficiente.

Question 10

¿Quién recoge mis envases?

Accepted Answer

La operación dependerá de la zona y del modelo operativo disponible. En el piloto se utilizarán rutas agrupadas y medios adecuados al volumen y a la zona.

Question 11

¿Puede venir una persona a mi casa?

Accepted Answer

Si existe cobertura de recogida en tu zona y has solicitado el servicio, sí. La aplicación mostrará la información de la recogida y su estado.

Question 12

¿Cómo sé cuánto valen mis envases?

Accepted Answer

Puedes introducir manualmente la cantidad y tipo de envases. En una futura versión podremos utilizar visión artificial para realizar una estimación mediante fotografía.

Question 13

¿La IA garantiza el valor?

Accepted Answer

No. La IA será una herramienta de estimación. El valor definitivo dependerá de los envases aceptados y del proceso de validación correspondiente.

Question 14

¿Qué pasa con mis datos?

Accepted Answer

ReTurn utilizará únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios y mejorar la experiencia. La aplicación deberá contar con política de privacidad y cumplir la normativa aplicable de protección de datos.

Question 15

¿ReTurn ya tiene acuerdos con supermercados?

Accepted Answer

No debemos afirmar acuerdos que todavía no existan. El objetivo es colaborar con los distintos actores del ecosistema cuando el proyecto esté validado.

Question 16

¿ReTurn compite con los supermercados?

Accepted Answer

No necesariamente. ReTurn pretende complementar los puntos de devolución existentes ofreciendo una capa adicional de comodidad y logística.

Question 17

¿Qué gana un comercio por colaborar?

Accepted Answer

Puede conseguir visibilidad dentro de la aplicación, nuevos clientes, promociones, campañas y formar parte de una red local vinculada a economía circular.

Question 18

¿Por qué Valladolid?

Accepted Answer

Porque queremos comenzar con un piloto controlado en una ciudad concreta, aprender, medir costes y mejorar el modelo antes de intentar escalar.

Question 19

¿Cuál es el objetivo de ReTurn?

Accepted Answer

Construir una plataforma tecnológica y logística de economía circular que pueda escalar a otras ciudades y, posteriormente, a otros servicios de logística inversa.

Preguntas frecuentes